Trocas e Devoluções: Guia Completo para Você

Garantir a sua satisfação é nossa prioridade! Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos comprados. Leia atentamente para entender como proceder e aproveitar seus direitos com facilidade.

Quando Posso Solicitar Troca ou Devolução?

  • Você tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
  • É importante que o produto esteja em perfeitas condições, com a embalagem original e o ticket de compra em mãos.

Como Realizar a Troca ou Devolução

Opção 1: Nas Lojas Físicas 

  • Basta levar o produto junto com o ticket de compra a qualquer uma de nossas lojas.
  • Nossos atendentes estarão prontos para ajudar e garantir sua satisfação na troca ou devolução.

Opção 2: De Casa, com Conforto e Segurança

  • Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução.
  • Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo no processo e fornecer as instruções para envio.
  • Esse serviço é feito para sua comodidade, evitando deslocamentos e garantindo um atendimento personalizado.

Dicas para Facilitar o Processo

  • Verifique se o produto está em estado original: sem uso, com etiquetas e embalagem intacta.
  • Guarde o ticket de compra, pois ele será necessário para comprovação.
  • No e-mail, especifique claramente o motivo da troca ou devolução para agilizar o atendimento.
  • Caso o produto apresente defeito, informe detalhes para que possamos resolver da melhor forma.

Por Que Oferecemos Esse Serviço?

Entendemos que comprar um produto deve ser uma experiência prazerosa e sem complicações. Por isso, criamos um processo de troca e devolução ágil e sem burocracia, para que você se sinta seguro e valorizado em cada compra.

Lembre-se: seu direito está garantido e nosso compromisso é cumprir cada etapa com transparência e atenção. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail ou visite uma de nossas lojas.

Com essas informações, você pode comprar com total confiança, sabendo que estamos aqui para facilitar sua vida em qualquer situação!